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更換貨物及退貨流程

一、 產(chǎn)品質(zhì)量保證期及保質(zhì)內容:
1、 輸送帶:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如果出現輸送帶縱向彎曲變形跑偏、接頭脫開(kāi)、及輸送帶分層的;根據實(shí)際情況可以免費重新修補接頭、更換全新的輸送帶。
2、 PU同步帶:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如同步帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;如果出現接頭斷開(kāi)、擋板附件掉落、環(huán)型帶變形、斷裂等質(zhì)量問(wèn)題;根據實(shí)際情況可以更換全新的皮帶。
3、 齒輪:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內有質(zhì)量問(wèn)題的;如出現加工錯誤,擋邊掉出、規格錯誤、型號錯誤、材質(zhì)錯誤、外觀(guān)有很明顯的損傷、開(kāi)孔錯誤等質(zhì)量問(wèn)題的;根據實(shí)際情況給予修補或退換。
4、 粘貼橡膠層:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成分層的,或底部基帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;給予更換全新的皮帶。
5、 粘貼花紋層:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成分層的,或底部基帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;給予更換全新的皮帶。
6、 粘貼海綿層:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成分層的,或底部基帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;給予更換全新的皮帶。
7、 加工擋板、裙邊:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成擋板或裙邊脫落的,或底部基帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;根據實(shí)際情況給予修補更換全新的皮帶。
8、 加工導向條:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成導向條脫落的,或底部基帶出現質(zhì)量問(wèn)題的;根據實(shí)際情況給予修補更換全新的皮帶。
9、 多溝帶:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成掉峰或斷裂等屬于皮帶質(zhì)量問(wèn)題的;給予更換全新的皮帶。
10、 變速帶:自發(fā)貨日起計算,3個(gè)月內如出現因質(zhì)量問(wèn)題造成斷裂的,或其他屬于皮帶質(zhì)量問(wèn)題的;給予更換全新的皮帶。
11、 片基帶:3個(gè)月內如因為出現加工問(wèn)題造成接頭脫開(kāi)、縱向彎曲變形或是皮帶分層的,給予更換全新的皮帶。
12、 PU圓帶及PU三角帶:3個(gè)月內如因為出現加工問(wèn)題造成接頭脫開(kāi),給予更換全新的皮帶。
13、 環(huán)形橡膠平面傳送帶:3個(gè)月內如因為出現斷裂或分層質(zhì)量問(wèn)題,給予更換全新的皮帶。
14、 其他產(chǎn)品:我們根據不同產(chǎn)品內容給出的不同保質(zhì)期限;如在我們承諾的期限內產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的,給予更換全新的皮帶。如果部分產(chǎn)品需要我們提供更長(cháng)的保質(zhì)期,請與我們另簽訂合同。


二、 其他的退換貨內容: 1、 如果是我們做錯規格的,給予更換。
2、 如果客戶(hù)簽收貨物時(shí),如發(fā)現貨物有明顯質(zhì)量問(wèn)題,給予更換。
3、 未使用過(guò)常規的產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)我們同意的,給予退換。


三、 不能退換內容:
1、 人為損壞的產(chǎn)品問(wèn)題。
2、 機械故障時(shí)造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3、 在下訂單前,我們有提醒過(guò)不作保證的產(chǎn)品出現問(wèn)題。
4、 屬于正常損耗的問(wèn)題。
5、 客戶(hù)設計錯誤造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
6、 使用環(huán)境超過(guò)產(chǎn)品的功能(溫度,抗拉力,最小轉彎直徑,及有其它特殊要求)。
7、 非標產(chǎn)品未使用過(guò)。
8、 超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量保證期限的。


四、 退換方式:
1、 只要客戶(hù)將質(zhì)量問(wèn)題用電話(huà)或文檔的形式反映給我們的客服人員,正常情況1-2個(gè)工作日內確認質(zhì)量問(wèn)題情況后并提供解決方案,同時(shí)會(huì )用最快的方式為客戶(hù)更換貨物或退還貨款。


五、 貨運費用:
1、 如果確認是我們的產(chǎn)品在保證期限出現質(zhì)量問(wèn)題的,我們會(huì )支付國內往返的貨運費用。
2、 如果產(chǎn)品不是因為我們質(zhì)量問(wèn)題造成的,或已經(jīng)過(guò)質(zhì)保期限的,則運費由客戶(hù)自己承擔。


六、 退還貨款:
1、 質(zhì)保期限內,產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題后,客戶(hù)不想更換新貨物,則可以選擇退款方式。
2、 當產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,我們認為無(wú)法為客戶(hù)提供合適產(chǎn)品時(shí),我們會(huì )退回貨款給客戶(hù)。
3、 確認達到退款條件的,我們在3個(gè)工作日內退還貨款。


七、 退換貨物理念:
1、 我們認為:退換貨物是給自己機會(huì )修補缺陷,我們不會(huì )找借口推卸責任;只要是我們的責任,我們一定承擔;是客戶(hù)的責任就由客戶(hù)承擔。


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